暖心守护“药”及时——智慧联动，让健康服务更有温度
2025-11-12 09:27 来源:沙坪坝区中医院
在快节奏生活与基层就医需求升级的双重背景下，一份急需的中药能否准时送达、药效是否有保障，始终牵动着患者与家属的心。聚焦这一民生痛点，沙坪坝区中医院立足群众需求，结合沙坪坝区共享智慧中药房运行实效，近日正式联合顺丰快递推出“客户保障件”专属服务。该服务专为时效敏感型中药液量身打造，开辟高效安心的配送“绿色通道”，以专业流程守护药效、以极速配送缩短等待时间，用实际行动诠释“生命速递”的责任担当与民生温度。
沙坪坝区共享智慧中药房相关负责人介绍，“客户保障件”专属服务落地后，每一份寄出的中药包裹都多了一张醒目的专属提示卡。
这张特殊的“身份标识”不仅清晰标注“托寄物为中药液”，还明确附上详细联系方式及应急方案——“电话异常可联系备用电话或直接上门派件”。它让包裹从收件、中转到派送的全流程都能被优先识别、重点跟踪，既有效规避了信息误差、联系不畅导致的配送延误，更让救急中药一路畅行，为患者和家属送上实打实的安心。
这份安心，源于共享智慧中药房背后强大的体系支撑。作为依托区中医院建立的区域中医药服务核心枢纽，它整合了27家医疗机构资源，将基层中药饮片种类从300种扩充至487种，让群众在社区就能享受到丰富的中药选择。通过引进智能煎药管理系统、28台十功能煎药机及8台包装机等专业设备，实现中药调配、浸泡、煎煮、包装全流程标准化管控，让基层患者不用四处求医，就在社区也能享受到上级医院更加全面的用药服务。
从集中采购配送年均节约资金300余万元，到药品配送效率超99%；从解决基层业务用房紧张难题，到实现“无接触式”购药服务，再到如今“客户保障件”专属服务为中药液开辟“绿色通道”，共享智慧中药房用联动机制激活基层医疗新动能。未来，沙坪坝区共享智慧中药房将继续优化服务方案，扩大覆盖范围，以更细致的服务、更可靠的时效，守护每一份健康托付，成为群众身边最值得信赖的中医药服务伙伴。
