“今天重庆很冷，各位志愿者要穿羽绒服哦，晚上冷得很！”这是业主们给志愿者们的提醒。一大早，程雪莲就在小区群里看到这样的留言，这些朴实的语言，让人感到无比暖心，她相信，即使在最寒冷的冬天，也有意想不到的温暖。录入信息、上门做核酸、搬运物资、保供、为特殊人群奔走、解决各类问题……一朝一夕，一晨一昏，程雪莲下沉社区近20天。时光匆匆，一个回眸，秋去冬来，一个转身，季节已行至冬的深处。20天，她忘了日月，忘了家里还有一个独自上网课的孩子，忘了已在学校抗疫近一个月的爱人。

程雪莲，重庆市卫生健康委法规处副处长，也是地道的来自新疆的“天山雪莲”。天山雪莲是雪莲花的一种，高山寒冷的海拔气候让她如雪莲花一样，坚韧、纯洁，给人们带来希望。程雪莲做事风风火火、雷厉风行。刚下沉社区时，她做的是录入核酸数据、维持秩序、搬运物资等简单的工作。但她并不满足于此，第三天，她就在群里“招兵买马”，组建了一支志愿者队伍。从1人到7人，到27人、32人、41人，从青年再到退休的老人，程雪莲的志愿者队伍越来越大。就像教育的本质一样，一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。她下沉社区的目的，不仅是要服好务，更是唤醒、是点燃、是博爱。在南岸区海棠溪街道学府路社区的支持下，他们成立了学府锦园志愿者服务队，程雪莲以深厚的学养和丰富的抗“疫“经验，临危受命担任了海棠溪街道学府路社区临时党支部书记，带领支部党员与街道干部、群众并肩战斗。

回顾制作小区志愿者服务队的队旗、袖标时，程雪莲说，“像传递鸡毛信一样，终于在巴南区一个广告公司生产出来了，然后我们又像传递鸡毛信一样完成了产品的交接。”特殊时期，一切都变得不容易。有了队旗、袖标，程雪莲感觉更有底气了，“队旗一定不能少，要有一种仪式感，这是一种信仰、一种精神的指引。”程雪莲觉得在队旗的指引下，会汇聚更多的凡人微光，会激发出更大的奋进力量。11月26日，完成一天的工作后，晚上20：00，程雪莲组织召开了临时党支部的第一次支部会，作为临时支部书记，她倡议，要打通服务群众的“最后100米”。

在志愿服务工作中，她了解到由于临时封控，社区里有十几位患有慢性病的老人药已吃完，亟需开药。“群众有需求，我们就要有行动”，程雪莲说。作为市卫生健康委的一名党员干部，熟悉并掌握当前新冠肺炎疫情药品供应保障及临床药学服务的情况，并将宣传资料发到群里，向业主们宣传疫情期间药品供应保障的相关政策，同时按图索骥拨打了几个医院的电话了解相关政策。幸运的是，几个医院药学部均表示疫情期间可以跨区域开药，不拘泥于定点医院的限制，同时全市均可凭医保卡到医院刷卡买药，该报销及时报销。“理解政策无偏差，执行政策不走样，我们就是要好好研读上面的政策，不能让好的政策卡在最后100米上了。”第二天，程雪莲收集了所有需要特病药的单子，亲自上阵，跑了好几家医院，为十几位特殊病人开了药，解决了他们的后顾之忧。

在下沉社区期间，程雪莲录入数千人的核酸信息、上门服务800余次，每天行程都是2万多歩。她的手机每天响个不停，面对求助，她总是耐心解答，尽量解决业主的各种的困难。“我从不关机，也不关流量，为了能及时收到他们的消息，睡觉前总会把铃声音量调到最大。”程雪莲说。每天收工时，嗓子哑了、手也磨破了、腿也抬不起来了……但这又有什么关系呢？程雪莲累并充实着，她为自己能给他们带去温暖，带去生命的信心，带去晴朗的明天而感到高兴。程雪莲有写日记的习惯，每天她都会总结、思考。昨天她在日记中写道：“我们是党的传声筒，要把疫情防控的政策不留梗阻地传递给老百姓，把百姓的需要和呼声也不打折扣传递给党组织，让防控政策越来越优化；我们是润滑剂，沟通凝聚着社区、物管、居民、志愿者几方面的力量，形成最大的合力；我们是突击队，在疫情防控的急、难、险、重的地方，敢于站出来、冲上去，补齐疫情防控力量的短板。”

程雪莲的这些感受，都很实在。不是亲身体验，不会有这样的认识。解封的日子已然在望，程雪莲一如天山的雪莲花，用力地绽放着。冬季虽然寒冷，但绝不是衰退，而是沉静的厚积，孕育着新生。程雪莲说，任再大的风雨，依然会用热爱的态度，深爱生命中的一切，下沉！再下沉！