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重庆市卫生健康委:“美丽医院建设”回应群众期盼
2019-09-12 11:38 重庆市人口宣传教育中心
作者:
喻芳 陈英
       走进重医附一院,“便民服务台”前,导医人员总是面带微笑,耐心细致为民解答,病历本免费提供,还贴心提供老花镜、轮椅、纸杯、针线等;大厅里,鲜花绿植香气扑鼻;住院部里的一些公共区域不仅增设第三卫生间和无障碍设施、母婴设施、儿童便器等,还配备了擦手纸、烘干机、卫生纸、洗手液、密封式垃圾桶等人性化设施……
       为民服务解难题,是“不忘初心、牢记使命”主题教育贯穿始终的目标之一,重庆市卫生健康委在主题教育中,坚持把整改落实贯穿全过程,在真改实改上下功夫。将改善群众诊疗和就医环境列为“群众的操心事、烦心事”全力推动解决。着力从“环境美、服务美、人文美”三方面,在全市包括民营医院在内的医疗机构,全覆盖开展“美丽医院”建设。
       据重庆市卫生健康委相关负责人介绍,在主题教育中,针对梳理出群众看病就医体验的环境脏乱差、停车难、乘梯难、就餐难、如厕难等问题,市卫生健康委从细处着手、小处发力,各级医疗机构从提升医院的“颜值”开始,加大医院绿化力度,确保既有医院绿化率不低于30%,新建医院绿化率不低于35%;推行智慧停车系统建设,新建三级医院按照地上每百平方米建筑配建1.5个停车位、新建二级及以下医院配建1.2个停车位的标准配置车位。开展“厕所革命”,推进“明厨亮灶”工程,加强医疗废水废物处置,解决医院厕所差、食堂差、医疗废物处置能力差等“三差”问题。目前,全市175家医疗机构的基础设施、就诊环境、服务质量实现提档升级。
        为提升医疗服务能力,突出“服务美”,市卫生健康委在24条就医便民措施的基础上,再推出“新12条”便民措施。通过集中整改,全市医疗投诉量比去年同期下降10%以上,群众对医疗服务的满意度稳步提升。“农村30分钟、城市15分钟”医疗服务圈基本形成。
        市卫生健康委统一建立 “号源池系统”,将31家三级甲等医院80%的号源纳入系统集中开放,群众可通过微信、电话、APP等多种方式,实行实名制、分时段精准预约,预约就诊时间精确至30分钟以内,每天预约就诊近1万人,有效解决群众挂号难、等待时间长等突出问题。在主题教育中,市卫生健康委对检视出的205个问题,已经整改完成147个,正在推进整改的49个。一时难以解决的9个问题,将长期坚持整改。

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